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Lieferschwierigkeiten bei Routern und Hardware

Stand: 14.05.2021
Die aktuellen Engpässe bei der Chip-Produktion machen weltweit Schlagzeilen. Nach der Autobranche bringen sie auch immer stärker Elektronik- und Unterhaltungshersteller in Lieferschwierigkeiten. Der FRITZ!Box-Produzent AVM, über den wir bisher unsere Router beziehen, hat ebenfalls mit leeren Lagern zu kämpfen. Wie andere Anbieter auch suchen wir in dieser Situation nach Ausweichmöglichkeiten und werden daher Sortiment und Vertragsoptionen mit alternativen Produkten aktualisieren. Es ist möglich, dass Sie von uns bei noch ausstehender Lieferung zu Ihrem Auftrag keine Hardware der Firma AVM erhalten werden. Selbstverständlich werden diese alternativen Produkte weiterhin Ihre und unsere Ansprüche an höchste Qualität und Verlässlichkeit erfüllen. Wir bitten Sie um Verständnis.

Weitere Informationen zu dem Thema finden Sie im Artikel „Chip-Knappheit: AVM muss Monate auf Fritzbox-Bauteile warten“ auf der Seite golem.de, wenn Sie dem Link weiter unten folgen.

 

 

 

 

AVM muss Monate auf Fritzbox-Bauteile warten (golem.de)

Vorläufige Abschlussinformation zum Sicherheitsvorfall

Stand: 30.04.2021
Inzwischen haben wir einen Großteil unserer Systeme wieder angefahren und werden in den nächsten Wochen auch mit dem Rest nachziehen können. Damit stehen den meisten Nutzern bekannte Funktionen wie die Verfügbarkeitsprüfung und auch das neue Kundenportal bereits wieder zur Verfügung. Sie erreichen es unter kundenportal.netcom-kassel.de, sobald Sie von uns Ihre neuen Zugangsdaten per Post erhalten haben. Diese sind Teil der ersten Rechnung, die wir Ihnen dieses Jahr zugeschickt haben oder noch zuschicken werden. Wir bitten Sie zudem in diesem Anschreiben, uns ein neues SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, damit wir den Bestand der Kundendaten in unseren neuen Systemen sicher und aktuell halten können.

Haben Sie noch keine Rechnung für das Jahr 2021 von uns bekommen, wird Sie das Anschreiben in den nächsten Wochen noch erreichen. Bitte sehen Sie von diesbezüglichen Anfragen ab, wir kommen auf Sie zu.

In den letzten Tagen haben wir zudem damit begonnen, die eingegangenen Aufträge aus den vergangenen Wochen zu bearbeiten und die ausstehenden Schaltungen mit neuen Terminen zu versehen. Auch wenn wir schnellstmöglich daran arbeiten, wird es bis zum vollständigen Abbau der Rückstände noch einige Zeit dauern. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld!

Danken möchten wir an dieser Stelle auch ausdrücklich den Dienstleistern und Mitarbeitern für ihren unermüdlichen und starken Einsatz in dieser herausfordernden Lage. Nur gemeinsam lässt sich so eine schwierige Aufgabe meistern.

Bei Fragen oder Anmerkungen dazu hilft Ihnen unsere Hotline unter 0561 920 20 20 immer montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr gern weiter.

 

 

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